Întrebări frecvente
Alege una din categoriile care sunt de interes pentru tine!
Dacă ai întrebări suplimentare, contactează-ne!
Ce soluţii sunt folosite?
Soluţiile utilizate în cadrul procesului de spălare sunt soluţii eco waterless special concepute pentru fiecare segment al maşinii: jante, anvelope, caroserie, geamuri, praguri, bord etc.
Cum funcţionează o soluţie waterless?
Tehnologia waterless car wash constă în pulverizarea unei soluţii emulsionante speciale pe caroseria maşinii. Această soluţie desprinde particulele de praf şi murdărie şi le încapsulează într-o peliculă fină protectoare, care va proteja suprafaţa de abraziune la ştergere. După ştergerea emulsiei cu o lavetă, va rezulta de fiecare dată o suprafaţă curată, protejată şi strălucitoare.
Cum puteţi spăla cu 5 litri de apă?
Soluţiile utilizate sunt 100% concentrate iar diluarea lor se realizează cu numai 5 litri de apă distilată, necesari spălării unui autoturism de dimensiuni medii.
Puteţi face interiorul?
Serviciile de curătare auto presupun şi curăţarea interiorului autoturismului. Pentru mai multe detalii despre cum se desfăşoara procesul de curăţare interior, click aici.
Trebuie să mut maşina?
Spațiul necesar din împrejurul autoturismului trebuie să poată acomoda dechiderea amplă a portierelor și accesul agentului atât în față cât și în spatele autoturismului.
Cât durează?
În medie, un serviciu de spălare exterior sau interior durează pâna la 45 min iar un serviciu complet interior-exterior poate dura între 1 și 2 ore.
Cum instalez aplicaţia Vehicool?
Aplicaţia Vehicool poate fi instalată din App Store sau Google Play.
Cum îmi creez cont?
Contul poate fi creat prin 2 variante simple: 1. Te înregistrezi cu contul de Facebook, Gmail sau Apple ID (pentru posesorii de smartphone-uri cu sistem de operare iOS). 2. Introduci manual datele necesare creării contului.
De ce este nevoie de adresa de e-mail şi numărul de telefon?
În urma plasării unei comenzi, transmitem pe adresa de e-mail comunicată atât sumarul comenzii cât şi detaliile plăţii efectuate, alături de alte informaţii generale ale serviciului selectat. La momentul desfăşurării serviciului, agentul Vehicool vă va contacta la numărul de telefon comunicat pentru blocarea/ deblocarea autoturismului.
Cum pot comanda?
Selectezi sau introduci manual locaţia unde se află parcată maşina. 2. Alegi serviciul dorit – interior, exterior sau interior-exterior. 3. Selectezi data şi intervalul orar dorit. 4. Adaugi detaliile maşinii. 5. Plăteşti în siguranţă. 6. Laşi feedback.
Cum plătesc?
La finalul comenzii, vor fi necesare datele cardului pentru efectuarea plăţii online, prin intermediul aplicaţiei. După verificarea cardului introdus, plata se va efectua automat în siguranţă.
Cum ofer feedback?
Dupa ce serviciul de spălare s-a incheiat, aplicaţia va afişa notificarea de finalizare unde vei putea evalua prin note de la 1 la 5 (1- foarte slab, 5- foarte bun) atât serviciul în sine cât şi agentul.
Pot lăsa tips?
Îi poţi mulţumi agentului pentru serviciul său profesional, când spălarea s-a încheiat. Aplicaţia va afişa ecranul final cu sumele disponibile pentru tips-uri. Acest pas este opţional.
Pot anula o comandă?
Comenzile pot fi anulate cu cel mult 24h înainte de efectuarea serviciului. În acest caz, suma este restituită integral, în cel mult 3 h de la anularea comenzii.
În ce oraş pot comanda?
Pentru moment, Vehicool este disponibil în municipiul Bucureşti, Sectorul 1, Sectorul 2, Sectorul 3, Sectorul 4, Sectorul 5 şi Sectorul 6 dar si in Pipera, Voluntari, Colentina, Andronache.
Autoturismul este asigurat pe toată perioada procesului de spălare?
În cazul în care la finalizarea prestării serviciilor de spălare a autovehiculului, utilizatorul indică o neregulă sau daună cauzată de Vehicool Operations, răspunderea Vehicool Operations este limitată doar la prejudiciile directe cauzate din intenție sau culpă gravă, dar nu mai mult de 500 RON.
Este afectat mediul înconjurător?
Soluţiile noastre sunt 100% ecologice, biodegradabile şi prietenoase cu mediul înconjurător.